Una semplice intuizione
La storia di bagagli smarriti nasce per caso, durante un viaggio.
Un avvocato che decide,in primavera, di accompagnare la squadra di pallamano in cui gioca la moglie ad una trasferta molto importante.
Giunti a destinazione le sfortunate ragazze non trovarono nulla ad aspettarle al nastro trasportatore.
Valigie, borsoni, trolley, zaini e bagagli erano scomparsi.
Rivoltesi immediatamente all’help desk della compagnia aerea non ebbero nessun aiuto e nessuna risposta che potesse definirsi soddisfacente.
Di ritorno a casa, l’avvocato decise di mettersi all’opera per far valere i diritti delle giocatrici che avevano dovuto affrontare ingenti spese per acquistare tutto ciò di cui avevano bisogno come abiti ed effetti di prima necessità.
Nella ricerca di un contatto con la compagnia poté inoltre riscontrare tutte le difficoltà del caso.
Numeri di telefono a pagamento che squillano all’infinito, persone impreparate che cercano di convincere i passeggeri a non far valere i propri diritti, fax da inviare, moduli da compilare, tempi molto brevi...
Insieme ad un gruppo di avvocati allora si decise di approfondire lo studio su direttive, norme, leggi e trattati vigenti in Italia ed in Europa in tema di trasporti aerei e diritti del passeggero.
Ecco come nasce bagagli smariti, e soprattuto come ha sviluppato oggi la capacità di capire l’utente ed accompagnarlo verso una risoluzione rapida della controversia.
Siamo stati i primi ad intuire che era necessario accendere una luce su questa falla organizzativa e a far valere i diritti dei viaggiatori.
Chi Siamo
Bagagli Smarriti s.r.l. nasce quindi per gestire e dirimere le controversie che possono verificarsi tra viaggiatore e compagnie di trasporto, prevalentemente aereo, nei casi di smarrimento, danneggiamento o della consegna tardiva del bagaglio, ritardo prolungato, negato imbarco o della cancellazione dei voli di linea.
In particolari periodi dell’anno, soprattutto, a causa dell’aumento esponenziale del numero di viaggiatori, le già affannate società di gestione degli aeroporti e le compagnie aeree non sono in grado di garantire adeguati standard qualitativi.
I servizi offerti ai passeggeri vengono regolarmente a mancare; in questi casi, è pressoché impossibile evitare l’insorgere di spiacevoli disagi. Sebbene l’Unione Europea abbia disposto precise normative comunitarie, che sanciscono i Diritti fondamentali del viaggiatore, spesso, l’effettiva attuazione degli stessi è ostacolata da una incapacità organizzativa degli operatori del settore. Il nostro studio legale di competenza è formato da uno staff di veri professionisti specializzati nel settore trasporti aerei.
La nostra forza è rappresentata dalla soddisfazione dei tanti viaggiatori che ci hanno scelti.
Etica
La grande esperienza ad oggi maturata, ci permette di prestare i nostri servizi con tempestività ed efficacia, favorendo una semplificazione dell’iter burocratico che entrambe le parti - vettore e passeggero - sono costrette ad affrontare. Grazie al nostro intervento, infatti, sarà possibile evitare, nella maggior parte dei casi, la nascita di un contenzioso garantendo una più rapida composizione della controversia in via stragiudiziale, evitando al cliente lungaggini o inutili anticipi di spese.