E' importante sapere che, in caso di ritardo aereo, siamo tutelati da convenzioni e sentenze nazionali ed internazionali.
Spesso una parziale conoscenza dei diritti del viaggiatore suggerisce, a chi subisce un disagio, un atteggiamento accomodante nei confronti della compagnia aerea, fino al punto di accettare condizioni particolarmente svantaggiose.
Con il nostro portale cerchiamo di informare, preventivamente o al momento del disservizio, i viaggiatori delusi su come combattere i comportamenti poco corretti delle agenzie di volo e sulle reali possibilità che ci offre la legge.
Dalle ultime sentenze si evince che c'è una tendenza dell'ordinamento giuridico a parificare la cancellazione del volo, il ritardo aereo e l'overbooking o negato imbarco.
Bisogna sempre diversificare due differenti tipi di azione:
- Rimborso del biglietto aereo
- Risarcimento dei danni derivati dalla variazione dell'orario di viaggio
Nel primo caso esistono delle apposite tabelle che rappresentano le diverse definizioni di ritardo aereo e di riprotezione in caso di cancellazione, negato imbarco o overbooking:
- Voli intracomunitari inferiori o pari ai 1500 km il ritardo dovrà essere di almeno 2 ore.
- Voli intracomunitari superiore ai 1500 km il ritardo dovrà essere di almeno 3 ore.
- Voli internazionali tra i 1500 e i 3500 km: il ritardo dovrà essere di almeno 3 ore.
- Voli internazionali superiori ai 3500 km: il ritardo dovrà essere di almeno 4 ore.
Nel caso in cui venga concordata la riprotezione del volo con un orario di arrivo non superi -rispetto al volo prenotato- rispettivamente le due, le tre o le quattro ore, si ha comunque diritto al 50% del valore del biglietto aereo, pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa, adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti, - trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
Il Risarcimento, al contrario, dipende dall'entità del danno subito in conseguenza ad uno dei sopraelencati disservizi aerei.
In ogni modo conservando il biglietto di viaggio e tutte le prove del danno derivato è possibile presentare alle compagnie aeree una legittima richiesta per il risarcimento sia in via stragiudiziale che, in caso di indisponibilità al dialogo, in via giudiziaria.
Se hai altre domande chiama il numero verde 800178720 o compila la form di adesione scegliendo tra i tasti sul lato destro della pagina che rappresentano il problema specifico.
Ricorda che nessun anticipo di spesa è dovuto per la presa in carica della richiesta.
Solo a risarcimento ottenuto il nostro compenso sarà pari al 15% della somma totale.
Bagagli smarriti... Il diritto di viaggiare sereni