Bagagli Smarriti

Problema risolto

Bagaglio danneggiato


Salve, mi rivolgo a voi in quanto in data 15/xx/2010 ho preso il volo az 41xxx da Napoli a Milano imbarcando un trolley di rigido con carrello della Carpisa. Quando all'arrivo ho visto sul nastro trasportatore il manico del mio trolley spezzato ed un angolo graffiato sono andata su tutte le furie. Sembrava quasi fosse stato trascinato per tutto l'aeroporto. Mi sono rivolta immediatamente al desk nella zona del ritiro bagagli e mi hanno fatto compilare un modulo. Mi hanno anche detto che rivolgendomi alla compagnia aerea su cui avevo volato mi sarebbe stata rimborsata l'intera cifra del danno subito. Il fatto è che sono circa 15 giorni che cerco di contattare la compagnia ma il numero che ho trovato su internet non è operativo. Ad oggi non sono ancora riuscita a sapere cosa devo fare per ottenere questo benedetto risarcimento!

Nome

Roberta

Problema

bagaglio danneggiato, nessun danno interno

Rimborso

euro 185,00

Tempi

40 giorni

RIMBORSO OTTENUTO!

 Vi ringrazio per avermi risparmiato lo stress di continuare a rimbalzare da un numero all'altro senza trovare soluzione

Bagaglio consegnato in ritardo


Come da accordi presi durante il primo contatto telefonico vi invio un sunto della mia triste vicenda con la compagnia aerea xxxxx.
Il giorno 25/xx/2009 ho preso il volo diretto Napoli Sharm imbarcando i bagagli miei e di mia moglie. All'arrivo pultroppo ne è arrivato solo uno.
Compilato il pir mi hanno detto che lo avrebbero consegnato in massimo due giorni nell'albergo in cui ero ospite. Fatto sta che finita la vacanza la mia valigia era ancora in viaggio per il mondo.
Tornato a Napoli ho provato a chiamare i numeri a PAGAMENTO che mi aveva fornito la signorina al desk dell'ufficio lost and found ma le risposte ricevute erano che dovevo solo aspettare perchè il mio bagaglio era stato ritrovato. Il bagaglio mi è stato riconsegnato dopo 6 giorni dal ritorno in italia. In viaggio però ho dovuto spendere tantissimi soldi perchè non avevo neanche un cambio di abiti.
Ho diritto a qualcosa?

Nome

Gianni

Problema

Bagaglio consegnato in ritardo, nessun oggetto mancante o danni alla valigia

Rimborso

euro 700,00 per tutti i beni di prima necessità e per il disagio subito

Tempi

35 giorni

PROBLEMA RISOLTO!

 Ringrazio la signorina sxxxxx per l'estrema gentilezza e per i buoni consigli che mi ha dato quando ho dovuto mettere insieme tutti i documenti e consiglio a tutti questo servizio.

Negato imbarco - overbooking


Gentile dott.ssa S.S. le invio una descrizione dettagiata del disservizio subito e mi riservo di compilare nella giornata di domani, una volta raccolti tutti i documenti utili, la form di adesione sul vostro sito web. In data 20/xx/10 dovevo essere imbarcato sul volo AZxxxx, la tratta era Napoli – Venezia, con partenza alle ore 08,50 e arrivo alle ore 10.05, sennonchè, dopo aver effettuato regolare check mi fu negato l'imbarco dalla compagnia. Sono stato poi riprotetto su un altro volo alle ore 11:00, tratta Napoli-Venezia, con scalo Roma FCO(AZxxxx e AZxxxx). A causa del ritardo non ho potuto partecipare ad un importante workshop pagato fior di quattrini.

Nome

Mario

Problema

Negato imbarco - overbooking

Rimborso

250,00 euro netti

Tempi

60 gg.

PROBLEMA RISOLTO!

 Mi avevano detto che non avevo diritto a niente, sono contento di avervi contattato e di aver ricevuto quindi ciò che mi era dovuto, ora so, per legge. Vi segnalerò ai miei colleghi :)

Bagaglio smarrito


Come da precedenti accordi vi invio una breve sintesi della mia sfortunata vicenda. Acquistai un biglietto aereo per compiere in data 10/08/2010 e su aeromobili Airxxxx (AFxxx Axxxx) la tratta Osaka - Roma Fiumicino con scalo a Parigi CDG.
Arrivato all'aeroporto di Roma ho constatato lo smarrimento del mio bagaglio e, pertanto, recatomi immediatamente presso l'Ufficio Lost and Found ho denunciato l'accaduto e compilato il PIR FCOxxxxxx.
Il bagaglio conteneva effetti personali per un valore di €.2.140,00 circa.
In mancanza dei miei effetti personali ho effettuato delle spese per un importo pari €224,00.
E' evidente che a causa dell’ inadempimento contrattuale ho ricevuto notevoli danni.
Per quanto sopra esposto, Vi delego a provvedere al risarcimento di tutti i danni da me subiti che allo stato ammontano ad un importo pari a €.2.364,00 circa.


Nome

Elio

Problema

Bagaglio smarrito

Rimborso

euro 1.055,00

Tempi

90 gg

NON MOLLIAMO MAI!

 Vi ringrazio per come avete gestito la contestazione, vi farò una grande pubblicità. Colgo l'occasione per complimentarmi con la gentilissima signorina che ha gestito i rapporti con me. Grazie di tutto.

Volo in ritardo


Gentile avv Sxxxxx, le chiedo delucidazioni circa un disservizio subito in data 11/xx/2010 da parte di Axxxxxx. Presentatomi all'aeroporto due ore prima del volo per effettuare il check- in per la tratta internazionale Milano New York constatai che il tabellone segnalava un ritardo di circa 5 ore. Salito a bordo l'aereo è stato fermo per un'altra ora. In pratica siamo arrivati con circa 5 ore e mezzo di ritardo. Ho diritto ad un risarcimento?

Nome

Domenico

Problema

Volo in ritardo

Rimborso

euro 500,00 netti

Tempi

60 giorni

PROBLEMA RISOLTO!

 Mi avevano detto che il ritardo non mi dava diritto al risarcimento perchè non aveva creato ulteriori danni. Vi sono grato per avermi fatto ottenere il rimborso e segnalerò la vostra agenzia a tutte le mie conoscenze che viaggiano mspesso per lavoro. Grazie ancora.

Overbooking


Salve,
come concordato le invio una sintesi del problema che avevamo avuto di OVERBOOKING E BAGAGLI SMARRITI
da inserire sul sito internet.
Famiglia 4 passeggeri + neonato volo Egyptair in partenza da Il Cairo ore 10:00 diretto verso Roma, arrivati puntuali all'aeroporto
l'addetto tenta di inserire dati per avere le carte d'imbarco e ci dice che il volo era al completo e che non potevamo prendere più questo volo.
La soluzione è stata quella di prendere il volo Egyptair successivo (Partenza ore 11.00 Arrivo a
Milano ore 15.00) però diretto a Milano malpensa e dopo di che un altro volo (Lufthansa ore 16.25 Arrivo a Roma ore 17.35).

Arriviamo a Milano fra controllo passaporti e controlli doganali, andiamo a fare il check-in alle 16.00 (quinmezz'ora
prima del vdi olo) e giustamente Luftahansa ci riferisce che non possiamo partire su quel volo (troppo tardi).
Soluzione prendete il volo successivo partenza ore 20.20 arrivo ore 21.30 ovviamente anche qua niente scelta e
accetiamo, dopodichè il vole fece anche un ritardo di 50 minuti e quindi siamo arrivati alle 22.20.

Bagagli consegnati in ritardo


Arrivo a Roma dopo overbooking e i bagagli non sono arrivati, abbiamo esposto denuncia alla Lufthansa
e il giorno successivo il corriere ci porta i bagagli tranne due.

Nome

Ahmed

Problema

Bagaglio consegnato in ritardo, overbooking.

Rimborso

euro 1250,00 per ogni i bagaglio ed euro 250 ogni biglietto aereo

Tempi

bagagli smarriti 60 giorni, overbooking 1 anno

MISSIONE COMPIUTA!


 Grazie ancora per aver insistito così a lungo nella richiesta di overbooking nonostante le mille difficoltà.

Numero verde

Numero Verde

Servizio di Assistenza Clienti offerto da Bagagli Smarriti Srl – Via Velia n. 47 – 84132 – Salerno (SA); al costo massimo IVA inclusa di 0.13 € alla risp. e 0.97 € al min. da rete fissa – 0.16 € alla risp. e 1.57 € al min. da rete Tim - 0,13 € alla risp. e 1.82 € al minuto da Vodafone e H3G – 0.16 € alla risp. e 1.58 € al minuto da Wind e – per una spesa massima addebitabile di 15.13 € iva inclusa - Servizio riservato a maggiorenni.

 

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