Quali servizi offriamo?
Bagagli smarriti srl si occupa della gestione delle controversie, tra vettore e passeggero, in materia di trasporti aerei.
La natura innovativa dell’attività da noi svolta ci ha permesso di organizzare e professionalizzare un team di lavoro educato essenzialmente alla ricerca ed allo sviluppo di soluzioni personalizzate.
Siamo in grado di offrire risposte rapide e certe grazie alla realizzazione di un servizio di tipo specialistico in un settore ancora a molti sconosciuto.
La nostra agenzia mette a disposizione innanzitutto un servizio informativo volto alla prevenzione.
Offriamo a tutti gli utenti (privatil ed operatori turistici) la possibilità di iscriversi alla mailing list e di accedere alla sezione news del portale per rimanere sempre informati, grazie alla continua redazione di contenuti interessanti , sulle novità segnalate dai più importanti gruppi editoriali on line e off line e sulla pubblicazione delle principali sentenze civili emesse in tema di trasporti aerei.
La grande esperienza ad oggi maturata, ci permette di prestare i nostri servizi con tempestività ed efficacia, favorendo una semplificazione dell’iter burocratico che entrambe le parti - vettore e passeggero - sono costrette ad affrontare.
Grazie al nostro intervento, infatti, sarà possibile evitare, nella maggior parte dei casi, la nascita di un contenzioso garantendo una più rapida composizione della controversia.
Affrontare in via stragiudiziale una controversia ha il duplice effetto di evitare al cliente lungaggini e anticipi di spese.
Consulenza gratuita
Chiamando il numero verde 800178720 nello stesso momento in cui si subisce uno dei disservizi da noi protetti (causati quindi dalla negligenza delle compagnie aeree nella gestione dei voli o dei bagagli) sarà possibile richiedere tempestivamente le informazioni utili ad una efficace richiesta di rimborso. Capire subito come comportarsi nelle diverse fattispecie aiuterà ad evitare gli errori che rendono più complicato in un secondo momento far valere i propri diritti.
Gestione della controversia in via transattiva
Compilando la form per la delega di gestione della pratica sarà possibile affidarsi al nostro staff nei casi di:
Bagaglio danneggiato
Bagaglio consegnato in ritardo
Bagaglio smarrito
Bagaglio manomesso e furto con effrazione di oggetti al suo interno
Volo in ritardo
Volo cancellato
Negato imbarco o overbooking
Gestione della controversia per vie legali
Nel momento in cui la compagnia aerea non soddisfa le legittime richieste dei nostri clienti in un contesto stragiudiziale il nostro ufficio passa la pratica, previo ulteriore delega, al nostro studio legale di riferimento.
Uno staff di professionisti ti accompagnerà fino all'ottenimento del dovuto risarcimento.
È chiaro che prediligiamo una conclusione del problema che esprima, in tempi brevi, una soluzione equilibrata per entrambe la parti, anche se, in alcune occasioni è necessaria un’azione di tipo legale a causa della insoddisfazione del viaggiatore o della totale indisponibilità a trovare una soluzione congrua da parte della compagnia.
Segnalazione del comportamento scorretto di una compagnia agli organi competenti
Quando l’azione delle compagnie aeree entra in contrasto con le vigenti linee guida, convenzioni, leggi e normative (comunitarie e nazionali) ci occupiamo di segnalare questi comportamenti agli enti ed organi governativi competenti.
Spesso ci è capitato di dover dialogare con interlocutori istituzionali nazionali ed internazionali per richiedere interventi straordinari in relazione al perpetuarsi di comportamenti commerciali scorretti.