Overbooking? Negato Imbarco? Rimborso garantito. -

Cosa significa overbooking?

La parola overbooking vuol dire, traducendola fedelmente dall'inglese, sovraprenotazione.

Questa situazione si verifica quando la compagnia aerea da noi prescelta ha venduto un numero di biglietti aerei superiore rispetto ai posti a sedere realmente disponibili sul velivolo.

In questi casi l'agenzia di volo nega l'imbarco ad alcuni viaggiatori, solitamente i passeggeri della classe economy o gli ultimi arrivati al desk per il chek-in.

Vi chiederete "come mai viene permesso alle agenzie aeree di vendere più biglietti che fanno riferimento allo stesso posto?".

La risposta è semplice.

E' più conveniente dover riposizionare, nei successivi voli utili, dei passeggeri rimasti fuori che far viaggiare un aereo mezzo vuoto.

Come posso evitare questa spiacevole sorpresa?

In relazione a quanto già detto sopra il solo fatto di arrivare in largo anticipo rispetto all'apertura del check-in del proprio volo dovrebbe essere un fattore utile a garantire la regolarità del proprio imbarco.

Vi ricordiamo che per i voli internazionali l'obbligo di presentazione ai desk della compagnia aerea è di due ore prima dell'orario di partenza effettiva per i voli internazionali e di venti minuti per i nazionali.

Cosa fare se mi viene comunque negato l'imbarco?

L’Unione Europea ha emanato un regolamento (295/91, aggiornato al 1998), che prevede delle compensazioni per il passeggero rimasto a terra con regolare prenotazione, denominate Denied boarding compensation.

Questo regolamento prevede che il viaggiatore abbia diritto:

- alla riprenotazione sul primo volo disponibile;
- a due telefonate gratuite e due fax;
- a tutta l’assistenza necessaria in attesa del nuovo volo, compreso eventuali pasti bevande eservizi alberghieri.

Se si rimane vittima dell'overbooking quindi si ha diritto ad un rimborso immediato.

La somma varia dai duecentocinquanta (250) euro ai seicento (600) euro.

Anche nel caso in cui la compagnia ci ricollochi in un volo sostitutivo in relazione al tempo di attesa si ha diritto ad un parziale rimborso del biglietto aereo.

E se il negato imbarco mi ha procurato ulteriori danni o disagi?

In questo caso è possibile agire per via legale ed ottenere il risarcimento dei danni subiti conseguentemente al negato imbarco o overbooking.

E' importante in questi casi conservare tutte le ricevute, fatture e ticket che dimostrino palesemente il danno.

Quanto tempo ho per presentare il reclamo?

I tempi in questa particolare circostanza non sono strettissimi ma ti consigliamo in ogni caso di muoverti tempestivamente per accelerare la richiesta di risarcimento o rimborso.

In che modo vi fornisco le informazioni per ottenere il rimborso?

Semplicissimo. Compila compila la scheda di adesione al servizio che trovi in fondo a questa pagina in tutte le sue parti oppure telefona al nostro numero verde 800 17 87 20 .

Risponderemo ad ogni tua domanda e potrai immediatamente richiedere il nostro aiuto.

Cosa è importante conservare per ottenere il rimborso?

- biglietto aereo personale

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