Cosa fare se la compagnia aerea effettua la cancellazione volo?
Se, nonostante le prenotazioni, le compagnie aeree non effettuano il tragitto per voli cancellati siamo garantiti da direttive, convenzioni, norme e leggi europee a tutela dei diritti del viaggiatore.
Si ha diritto al rimborso immediato dei biglietti aerei.
Il rimborso voli può variare dai duecentocinquanta (250) euro ai seicento (600) euro.
Che tipo di assistenza devo ricevere in aeroporto?
In aggiunta al rimborso volo cancellato, se riuscissi a concordare un ricollocamento in altro volo, dovrai ricevere dalla compagnia aerea i seguenti servizi:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.
L'assistenza va data in precedenza alle persone con mobilita' ridotta e ai loro eventuali accompagnatori nonche' ai bambini non accompagnati.
E se i voli cancellati mi hanno procurato ulteriori danni o disagi?
In questo caso è possibile agire per via legale ed ottenere il risarcimento dei danni subiti conseguentemente al volo cancellato.
E' importante in questi casi conservare tutte le ricevute, fatture e ticket che dimostrino palesemente il danno.
Ci sono dei casi in cui non si ha diritto al risarcimento aereo?
Questo può avvenire nel caso in cui
- la compagnia aerea dimostri che la cancellazione volo sia stata causata da circostanze
eccezionali (es. avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza, scioperi, etc.);
- il passeggero sia stato informato della cancellazione voli:
a) con almeno due settimane di preavviso;
b) nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima della data di partenza e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di due ore prima rispetto all’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo quattro ore dopo
l’orario originariamente previsto;
c) meno di sette giorni prima e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non piu' di un’ora prima dell’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo due ore dopo l’orario originariamente previsto.
Ovviamente il pagamento della compensazione non impedisce al viaggiatore di avanzare una richiesta di rimborso del danno ulteriore, soggettivo, subito a causa del disservizio.
Quanto tempo ho per presentare il reclamo?
In questo caso i tempi di richiesta rimborso aereo non sono brevissimi ma ti consigliamo in ogni caso di muoverti tempestivamente per accelerare la richiesta di risarcimento voli cancellati.
In che modo vi fornisco le informazioni per ottenere il rimborso?
Semplicissimo. Compila il form del nostro sito e la scheda di adesione in tutte le sue parti oppure telefona al nostro numero verde 800 17 87 20 , risponderemo ad ogni tua domanda e potrai immediatamente richiedere il nostro aiuto.
Cosa è importante conservare per ottenere il rimborso voli cancellati?
- biglietto aereo personale
COSA ASPETTI ANCORA! AFFIDATI A NOI E RISOLVEREMO RAPIDAMENTE QUESTO FASTIDIOSO PROBLEMA.
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